Preguntas Frecuentes
1.- ¿En qué tiempo llega mi pedido?
El tiempo estimado de entrega de nuestros productos es de 5 días bailes contados a partir del momento en el que se realice la compra.
2.- ¿Cuántos intentos se realizan en caso de no poder realizar la entrega de mi pedido, la primera vez?
Se realizan tres intentos por parte de la empresa contratada para brindar el servicio de paquetería, en caso de que no sea posible concretar la entrega en esas tres oportunidades, el cliente deberá contactar directamente a Conectell por medio del correo atencionaclientes@conectell.com, en donde se le indicaran los pasos a seguir para poderle entregar el producto adquirido.
3.- ¿Cuáles son las formas de pago?
El cliente podrá realizar el pago de los productos de la siguiente manera:
- • Pago referenciado (Transferencia SPEI, Depósito en efectivo).
- • Tarjeta de Crédito (VISA, MasterCard, AMEX)
- • Tarjetas de débito (Bancomer, Santander, HSBC, Scotiabank, Inbursa, IXE
- • Paypal
- • Pago con Efectivo en tiendas de conveniencia como lo son 7 Eleven, Farmacias del ahorro, Farmacias Benavides, Walmart, Sams, entre otras.
4.- ¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Si, con tarjetas de crédito participantes como VISA, MasterCard y AMEX.
5.- ¿Los precios incluyen IVA, me pueden dar factura?
Si, los precios incluyen IVA, y en caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla al correo facturacion@conectell.com, proporcionando los siguientes datos:
- • Nombre o razón social
- • Correo electrónico al cual se le hará llegar la factura.
- • Número de contacto
- • RFC
- • Domicilio completo
- • Forma de pago
- • Número de pedido y fecha del mismo
6.- ¿Tienen garantía?
Si, dependiendo del tipo de producto y de cada uno de nuestros fabricantes.
7.- ¿No vivo en México, pero me interesa comprar en Conectell?
Por el momento nuestros envíos solo son al interior de la República Mexicana, sin embargo, el equipo Conectell se encuentra trabajando para extender nuestros servicios al extranjero.
8.- ¿Si pido más de una pieza tengo que pagar doble envío?
No, siempre y cuando la compra de los productos se realice en un solo pedido.
9.- Me urge mi pedido, ¿me lo pueden enviar express?
Si, para tal efecto el cliente deberá de ponerse en contacto con servicio al cliente de Conectell al correo atencionaclientes@conectell.com, o a traes de WhatsApp al número 5579443195.
10.- ¿Cuáles son los costos de envío? ¿Cómo se calculan?
Los costos de envío se calcularán de acuerdo al lugar de entrega respecto del domicilio que proporcione el cliente.
Puedes encontrar el costo de tu envío en el resumen de tu pedido una vez ingresando la dirección de entrega.
11.- ¿Si existe alguna otra duda a donde me puedo comunicar?
Para cualquier duda o aclaración se puede comunicar al nuestro centro de atención de servicio al cliente a través del correo atencionaclientes@conectell.com, o a través de WhatsApp al número 5579443195.
12.- ¿En dónde puedo dar seguimiento a mi pedido?
Nuestro tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles contados a partir de la realización de la compra, sin embargo, podrá darle seguimiento a su pedido vía WhatsApp al teléfono 5579443195.